Le statistiche degli ultimi anni in tema Hotellerie dimostrano che l’ospite è sempre più esigente e richiede un’alta qualità dei servizi offerti dalla struttura ricettiva, soprattutto in termini di cleaning. Ai tempi odierni, le richieste dei clienti sono incentrate su 3 pilastri fondamentali:
- Igiene e Pulizia
- Sicurezza
- ProfessionalitàLa customer experience diventa giorno dopo giorno il nodo centrale della qualità di un hotel, in quanto permette di testare il livello dei servizi erogati e modulare la propria offerta secondo il metro di giudizio più prezioso: il sentiment dei clienti. Marka, grazie ai suoi tre Sistemi (Sistema Detergenza, Sistema Igiene, Sistema Ambiente) e alle sue ampie soluzioni di cleaning, offre alle strutture ricettive l’opportunità di concedere ai propri ospiti la possibilità di vivere in ambienti puliti e sicuri. Concentrandosi sulle camere di un hotel, si può affermare che queste presentano diverse zone, ognuna delle quali è soggetta a tipologie di sporco differenti le une dalle altre che possono essere generate da capelli, cartacce, striature di suole di scarpe, impronte e sversamento di liquidi o prodotti cosmetici.
Zona lettoPer questa area, nella quale è più probabile che siano presenti sporco libero, polvere e sporco organico, Marka consiglia due soluzioni: BH Gel e Sanispray PMC. BH Gel è un detergente gelificato profumato ideale per le attività di spolvero. Può essere utilizzato su tutti gli arredi, sulle vetrate oltre che su schermi, monitor, PC e superfici laccate dove è più probabile che si generi sporco provocato da impronte e polvere. La sua speciale formula in gel, aderisce perfettamente alle superfici senza colare. La disinfezione delle superfici nella zona letto è la fase successiva a quella dello spolvero. Per questa esigenza, la soluzione ideale è Sanispray PMC, il disinfettante superfici e cute autorizzato Presidio Medico Chirurgico. La sua formulazione con alcool etilico >70% garantisce una profonda disinfezione di tutte le superfici lavabili ed è attiva contro virus, batteri e funghi. All’interno della zona letto, è possibile trovare anche tessuti e tendaggi che possono essere ricettacolo di polvere e odori sgradevoli. Per la loro pulizia è necessario prima utilizzare un’aspirapolvere per rimuovere lo sporco libero e poi procedere con il lavaggio utilizzando detergenti specifici in base alla tipologia dei tessuti. In una fase successiva, Marka consiglia l’utilizzo del suo Deo Hygiene, il deodorante igienizzante a base di sali quaternari d’ammonio. La sua speciale formulazione non unge e non macchia e dona una fragranza fresca e persistente ai tessuti. Spostandosi dalla zona letto alla zona bagno della camera, è possibile trovarsi di fronte ad altre tipologie di sporco: da quello grossolano generato da cartacce e confezioni allo sporco libero provocato da peli e capelli fino allo sporco organico dovuto allo sversamento di creme, olii, cosmetici o altri liquidi. Zona bagnoPer la pulizia dell’ambiente bagno, Marka mette in campo Bh Bath, l’anticalcare a base di acido citrico specifico per una pulizia profonda di tutte le superfici del bagno resistenti agli acidi. Grazie alla sua speciale formulazione, con un solo passaggio rimuove velocemente calcare e sporco grasso, lasciando le superfici brillanti e lucide. L’anticalcare a base acida è consigliato per superfici anche in porcellana. Per trattare superfici in marmo, invece, è consigliato l’utilizzo di un detergente anticalcare alcalino come il Klean Bath di Marka. Si tratta di un anticalcare a base di sali quaternari d’ammonio idoneo per marmo e pietre naturali, vasche idromassaggio, docce, sanitari e rivestimenti in ceramica. Per il WC, Marka consiglia il suo Bh Deo WC, il detergente a base di acido citrico con alto potere pulente e disincrostante che dona un piacevole e persistente profumo alla superficie. Pulizia dei pavimentiDopo aver pulito tutte le zone della camera hotel, non rimane altro che dedicarsi ai pavimenti. Per questa esigenza, Marka mette in campo il suo Bh Floor, il detergente liquido profumato con alto potere sgrassante indicato per la manutenzione quotidiana di tutti i pavimenti. La sua speciale formula è ideale anche per pavimenti protetti e superfici delicate. Durante la pulizia di una camera di hotel, è consigliato non utilizzare prodotti detergenti con profumazioni differenti l'una dall'altra in quanto potrebbe risultare invadente per l’ospite. È per questo motivo che Marka consiglia anche l’utilizzo dei prodotti della linea Bh in quanto, nonostante abbiano formulazioni, specifiche e destinazioni d’uso differenti, posseggono la stessa fragranza e donano all’ambiente una profumazione uniforme, rendendolo più accogliente e piacevole per l’ospite.
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